Termini di consegna
1. Informazioni generali sulle consegne
ArgoingShop considera i tempi di consegna un elemento importante del servizio offerto ai propri clienti. Per questo motivo Argoing S.r.l. si impegna a gestire gli ordini nel più breve tempo possibile, compatibilmente con la disponibilità dei prodotti, la tipologia degli articoli acquistati, la destinazione della spedizione e il servizio di trasporto utilizzato.
Gli ordini vengono elaborati dopo la corretta ricezione del pagamento e la verifica dei dati inseriti dal cliente. I tempi di preparazione e spedizione possono variare in base alla disponibilità del prodotto, al tipo di articolo, al magazzino di partenza, alla presenza di prodotti voluminosi o su ordinazione e alla zona di consegna.
I tempi indicati sul sito o comunicati al cliente devono essere considerati stimati, salvo diversa indicazione espressa. Eventuali ritardi dovuti a corrieri, festività, scioperi, condizioni meteo, problemi logistici, cause di forza maggiore o circostanze non direttamente imputabili ad Argoing S.r.l. non possono essere esclusi.
2. Prodotti disponibili a magazzino
Per i prodotti disponibili a magazzino, Argoing S.r.l. si impegna normalmente ad affidare la merce al corriere entro 48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento, salvo imprevisti, festività, chiusure aziendali, periodi di alta richiesta o articoli che richiedano controlli, preparazioni o imballaggi particolari.
Una volta affidato il pacco al corriere, i tempi di consegna dipendono dal trasportatore incaricato e dalla destinazione. Per molte spedizioni nazionali la consegna avviene indicativamente in 24/72 ore lavorative, ma tali tempistiche sono stimate e non costituiscono garanzia assoluta di consegna entro un termine specifico.
3. Prodotti non disponibili, su ordinazione o voluminosi
Alcuni prodotti presenti su ArgoingShop possono non essere immediatamente disponibili a magazzino oppure possono essere ordinati presso fornitori, produttori o magazzini esterni.
In questi casi, i tempi di preparazione e consegna possono variare indicativamente da 15 a 30 giorni, salvo diversa comunicazione al cliente. Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo, prodotti voluminosi o tecnici come tende da tetto, hard top, cassettiere, verricelli, barre, accessori per pick-up, articoli off-road, prodotti su ordinazione o articoli provenienti da fornitori esterni.
In caso di particolare urgenza, il cliente è invitato a contattare Argoing S.r.l. prima di effettuare l’acquisto, così da verificare la disponibilità effettiva del prodotto e ricevere informazioni aggiornate sui tempi stimati di evasione.
4. Termine massimo di consegna
Salvo diverso accordo tra le parti o salvo indicazione specifica riferita a prodotti su ordinazione, Argoing S.r.l. consegna i beni acquistati senza ritardo ingiustificato e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
In caso di ritardo rilevante o indisponibilità del prodotto, Argoing S.r.l. informerà il cliente e proporrà, ove possibile, una nuova data di consegna, un prodotto alternativo, l’attesa della disponibilità oppure l’annullamento dell’ordine con rimborso di quanto eventualmente pagato.
5. Corrieri utilizzati
Per le spedizioni, Argoing S.r.l. si affida a corrieri nazionali e internazionali selezionati in base alla destinazione, al peso, al volume e alla tipologia della merce.
A titolo esemplificativo, le spedizioni possono essere affidate a corrieri come BRT, SDA, FedEx, TNT, UPS, DHL o altri trasportatori specializzati, anche in base alle esigenze logistiche del singolo ordine.
Quando disponibile, il cliente potrà ricevere un codice di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione. Il tracking viene aggiornato direttamente dal corriere e può richiedere alcune ore prima di risultare attivo.
6. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati in base a peso, volume, destinazione, tipologia del prodotto, servizio di trasporto e modalità di consegna.
L’importo esatto delle spese di spedizione viene indicato durante la procedura d’ordine, prima della conferma dell’acquisto. Il cliente è quindi invitato a verificare sempre il costo di spedizione visualizzato nel carrello o nel checkout prima di completare l’ordine.
Per spedizioni nazionali, europee ed extra-europee, i costi possono variare in base alla destinazione e alla merce acquistata. Per isole, zone disagiate, località remote, spedizioni voluminose o particolarmente pesanti, potrebbero essere applicati supplementi o condizioni specifiche.
Per prodotti molto voluminosi, pesanti, fragili o destinati a Paesi esteri, Argoing S.r.l. potrà comunicare eventuali costi aggiuntivi o richiedere una quotazione specifica prima dell’evasione dell’ordine.
7. Indicazione orientativa delle fasce di spedizione
Le eventuali tariffe pubblicate sul sito per fasce di peso hanno valore indicativo e possono variare in base al volume del collo, alla destinazione, al corriere disponibile e alla tipologia della merce.
In particolare, alcuni prodotti leggeri ma voluminosi possono generare costi superiori rispetto al solo peso effettivo, poiché i corrieri possono applicare il peso volumetrico.
Il costo definitivo della spedizione è quello indicato nel carrello o nel checkout prima della conferma dell’ordine, salvo casi particolari relativi a spedizioni speciali, internazionali, voluminose o non gestibili con tariffa standard.
8. Controllo della merce alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare:
-
che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto o nella comunicazione di spedizione;
-
che l’imballo sia integro, non danneggiato, non bagnato, non aperto, non schiacciato e privo di segni evidenti di urto;
-
che non vi siano anomalie visibili nella consegna.
In caso di pacco danneggiato, aperto, schiacciato, bagnato o con segni evidenti di urto, il cliente deve accettare la merce con riserva specifica, indicando chiaramente il problema riscontrato sul documento del corriere, ad esempio “collo danneggiato”, “imballo aperto”, “pacco schiacciato” o “merce con riserva per danno visibile”.
La semplice dicitura “riserva generica” potrebbe non essere sufficiente per la gestione di eventuali contestazioni con il corriere.
Il cliente è invitato a fotografare l’imballo prima dell’apertura e a contattare tempestivamente Argoing S.r.l. all’indirizzo info@argoingshop.com in caso di danni, anomalie o problemi relativi alla consegna.
9. Mancata consegna, indirizzo errato o giacenza
Il cliente è responsabile dell’esattezza e completezza dell’indirizzo di consegna indicato al momento dell’ordine.
In caso di indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro, giacenza presso il corriere o impossibilità di consegna per cause imputabili al cliente, eventuali costi aggiuntivi di giacenza, riconsegna o rientro della merce potranno essere addebitati al cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Il cliente è invitato a monitorare il tracking della spedizione, quando disponibile, e a contattare tempestivamente Argoing S.r.l. in caso di problemi.
10. Assistenza sulle spedizioni
Per informazioni sulla disponibilità dei prodotti, sui tempi stimati di consegna, sul tracking o su eventuali urgenze, il cliente può contattare Argoing S.r.l. prima o dopo l’acquisto.
Contatti:
Argoing S.r.l.
E-mail: info@argoingshop.com
PEC: argoing@pec.it
Telefono: 0363 385438
Sede amministrativa: Via Giovanni da Romano 1, 24058 Romano di Lombardia (BG)
Argoing S.r.l. farà il possibile per fornire al cliente informazioni chiare e aggiornate sullo stato dell’ordine e della spedizione.