Privacy Policy
1. Introduzione
La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui Argoing S.r.l. raccoglie, utilizza, conserva, comunica e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito www.argoingshop.com, effettuano acquisti online, creano un account, utilizzano i servizi del sito, richiedono informazioni, ricevono assistenza clienti o comunicano con Argoing S.r.l.
Argoing S.r.l. gestisce il negozio online ArgoingShop e utilizza Shopify come piattaforma tecnologica per fornire il servizio e-commerce, compresa la gestione del sito, del carrello, degli ordini, delle funzionalità, dei prodotti e dei servizi collegati all’esperienza di acquisto.
La presente informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679, GDPR, e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
La Privacy Policy riguarda esclusivamente il sito www.argoingshop.com e non si applica ad altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link esterni presenti sul sito.
In caso di conflitto tra le Condizioni Generali di Vendita e la presente Privacy Policy, la Privacy Policy prevale per tutto ciò che riguarda la raccolta, l’utilizzo, la conservazione e la comunicazione dei dati personali.
2. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
Argoing S.r.l.
P.IVA: 11707960016
REA: BG-448223
Sede legale: Via Duca D’Aosta 135/C, Romano di Lombardia (BG)
Sede amministrativa: Via Giovanni da Romano 1, 24058 Romano di Lombardia (BG)
E-mail: info@argoingshop.com
PEC: argoing@pec.it
Telefono: 0363 385438
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l’utente può contattare Argoing S.r.l. all’indirizzo e-mail info@argoingshop.com oppure tramite PEC all’indirizzo argoing@pec.it.
3. Dati personali trattati
Quando si parla di dati personali si intendono le informazioni che identificano direttamente o indirettamente una persona fisica o che possono essere ragionevolmente collegate a essa.
Argoing S.r.l. può trattare le seguenti categorie di dati personali:
Dati anagrafici e di contatto
Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione e altri dati necessari per gestire ordini, consegne, richieste o comunicazioni.
Dati fiscali e amministrativi
Codice fiscale, partita IVA, ragione sociale, PEC, codice destinatario, dati di fatturazione e informazioni necessarie all’emissione di fatture, ricevute o documenti fiscali.
Dati relativi agli ordini e alle transazioni
Prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, resi, cambiati o eliminati, storico ordini, importi, conferme di pagamento, modalità di pagamento, spedizioni, resi, garanzie e richieste di assistenza.
Dati relativi ai pagamenti
Informazioni necessarie per gestire il pagamento dell’ordine. I dati completi delle carte di pagamento non vengono memorizzati direttamente da Argoing S.r.l., ma sono trattati tramite piattaforme di pagamento sicure e soggetti autorizzati.
Dati dell’account cliente
Nome utente, password, preferenze, impostazioni, storico ordini, indirizzi salvati e informazioni collegate all’account personale.
Dati di comunicazione
Informazioni contenute in e-mail, moduli di contatto, richieste di preventivo, richieste di assistenza, reclami, comunicazioni commerciali o altre interazioni con Argoing S.r.l.
Dati di navigazione e informazioni tecniche
Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, dispositivo utilizzato, identificatori tecnici, pagine visitate, data e ora di accesso, modalità di interazione con il sito, dati relativi al carrello e informazioni necessarie al corretto funzionamento del sito.
Dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari e, previo consenso ove richiesto, cookie statistici, analitici, pubblicitari o di profilazione. Per maggiori informazioni l’utente può consultare la Cookie Policy pubblicata sul sito.
Argoing S.r.l. non richiede dati appartenenti a categorie particolari, come dati relativi alla salute, convinzioni religiose, opinioni politiche, appartenenza sindacale o altri dati sensibili. Qualora l’utente invii spontaneamente tali informazioni, Argoing S.r.l. le tratterà solo se strettamente necessario alla gestione della richiesta e nel rispetto della normativa applicabile.
4. Fonti dei dati personali
I dati personali possono essere raccolti:
-
direttamente dall’utente, quando crea un account, effettua un ordine, compila un modulo, invia una richiesta, comunica con Argoing S.r.l. o fornisce volontariamente i propri dati;
-
automaticamente tramite il sito, il dispositivo, il browser, i cookie e tecnologie simili;
-
tramite Shopify, piattaforme di pagamento, corrieri, fornitori tecnici, servizi collegati all’e-commerce o altri soggetti necessari alla gestione dei servizi;
-
da partner, fornitori o terze parti, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e dalle preferenze espresse dall’utente.
5. Finalità del trattamento
Argoing S.r.l. tratta i dati personali per le seguenti finalità:
Gestione del sito e dei servizi e-commerce
Consentire la navigazione, il corretto funzionamento del sito, l’utilizzo del carrello, la creazione dell’account, l’accesso ai servizi e la gestione dell’esperienza di acquisto.
Gestione degli ordini
Ricevere, confermare, elaborare ed evadere gli ordini online, gestire disponibilità, pagamenti, spedizioni, consegne, resi, cambi, garanzie e assistenza post-vendita.
Pagamenti e fatturazione
Gestire pagamenti, conferme di pagamento, documenti fiscali, fatture, ricevute, dati amministrativi e obblighi contabili.
Spedizioni e consegne
Organizzare il trasporto dei prodotti, comunicare i dati necessari a corrieri e spedizionieri, gestire tracking, consegne, eventuali giacenze, danni da trasporto o problematiche logistiche.
Assistenza clienti e comunicazioni
Rispondere a richieste di informazioni, domande sui prodotti, compatibilità, ordini, garanzie, resi, reclami, preventivi o altre comunicazioni inviate dall’utente.
Personalizzazione e miglioramento dei servizi
Migliorare il sito, rendere più efficace l’esperienza di navigazione, ricordare preferenze, articoli di interesse o prodotti collegati agli acquisti, nei limiti consentiti dalla normativa e dalle preferenze espresse dall’utente.
Marketing e comunicazioni commerciali
Inviare newsletter, promozioni, offerte, comunicazioni commerciali o pubblicitarie, solo nei casi consentiti dalla normativa e, ove richiesto, previo consenso dell’utente.
Comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi
Utilizzare l’indirizzo e-mail fornito in occasione di un acquisto per inviare comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, nei limiti della deroga prevista dall’art. 130, comma 4, del D.Lgs. 196/2003, salvo opposizione dell’interessato.
Sicurezza e prevenzione frodi
Proteggere il sito, autenticare l’account, prevenire accessi non autorizzati, frodi, abusi, attività illecite, comportamenti dannosi o utilizzi impropri dei servizi.
Obblighi legali e tutela dei diritti
Adempiere a obblighi di legge, fiscali, contabili, amministrativi, rispondere a richieste delle autorità competenti, gestire eventuali controversie e tutelare i diritti di Argoing S.r.l. in sede giudiziale o stragiudiziale.
6. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:
-
esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, resi, garanzie, assistenza e richieste dell’utente;
-
adempimento di obblighi di legge, per finalità fiscali, contabili, amministrative e normative;
-
legittimo interesse di Argoing S.r.l., per sicurezza del sito, prevenzione frodi, gestione organizzativa, tutela dei diritti e miglioramento dei servizi;
-
consenso dell’utente, per newsletter, comunicazioni promozionali, cookie non tecnici, strumenti statistici non anonimizzati, marketing, profilazione o pubblicità personalizzata, ove presenti;
-
art. 130, comma 4, del D.Lgs. 196/2003, come deroga al consenso per l’invio via e-mail di comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, con possibilità di opposizione in qualsiasi momento.
7. Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati necessari alla gestione dell’ordine, del pagamento, della spedizione, della fatturazione e dell’assistenza è obbligatorio per poter concludere l’acquisto o ricevere il servizio richiesto.
Il mancato conferimento di tali dati può impedire ad Argoing S.r.l. di evadere l’ordine, rispondere alla richiesta, emettere documenti fiscali o fornire assistenza.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing, newsletter, profilazione o cookie non tecnici è facoltativo. Il mancato consenso non impedisce la navigazione sul sito o l’acquisto dei prodotti.
8. Modalità del trattamento
I dati personali sono trattati con strumenti elettronici, telematici e, ove necessario, cartacei.
Argoing S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso illecito o non corretto, accesso non autorizzato, modifica, divulgazione o distruzione.
I dati di pagamento vengono gestiti tramite piattaforme sicure e soggetti autorizzati. Argoing S.r.l. non memorizza direttamente i dati completi delle carte di pagamento.
L’accesso ai dati personali è limitato ai soggetti autorizzati e istruiti da Argoing S.r.l., nei limiti necessari allo svolgimento delle rispettive mansioni.
9. Destinatari dei dati personali
I dati personali potranno essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità indicate, a:
-
Shopify, in qualità di piattaforma tecnologica utilizzata per la gestione del negozio online;
-
fornitori di servizi informatici, hosting, manutenzione, sicurezza e gestione del sito;
-
piattaforme e-commerce e strumenti collegati al funzionamento del negozio online;
-
piattaforme di pagamento, banche e istituti finanziari;
-
corrieri, spedizionieri e soggetti incaricati della consegna;
-
fornitori, produttori o partner necessari per evadere ordini, disponibilità, garanzie o richieste specifiche;
-
consulenti fiscali, commercialisti, consulenti legali e amministrativi;
-
soggetti incaricati della gestione newsletter, marketing, statistiche, recensioni o comunicazioni, nei limiti consentiti dalla normativa;
-
autorità pubbliche, enti, organi di controllo o soggetti legittimati, quando richiesto dalla legge.
I soggetti esterni che trattano dati personali per conto di Argoing S.r.l. sono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, quando previsto dalla normativa.
I dati personali non vengono venduti a terzi.
10. Rapporto con Shopify
Il sito www.argoingshop.com è supportato da Shopify, piattaforma che consente ad Argoing S.r.l. di fornire i servizi e-commerce, compresi sito web, carrello, checkout, gestione ordini, pagamenti, funzionalità tecniche e strumenti collegati al negozio online.
Shopify può trattare dati personali relativi all’accesso e all’utilizzo dei servizi per consentire il funzionamento della piattaforma, migliorare i servizi, garantire sicurezza, gestire strumenti tecnici e fornire funzionalità avanzate.
I dati inseriti dall’utente sul sito possono essere trasmessi e trattati da Shopify e da soggetti terzi collegati alla piattaforma, anche in Paesi diversi da quello di residenza dell’utente, nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile, incluse decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o strumenti equivalenti ove necessari.
Per maggiori informazioni su come Shopify tratta i dati personali, l’utente può consultare l’informativa privacy di Shopify disponibile sul sito ufficiale di Shopify.
11. Partner commerciali, marketing e pubblicità
Argoing S.r.l. può utilizzare strumenti di marketing, newsletter, statistiche, recensioni, social network, pubblicità o remarketing, anche tramite partner terzi, solo nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e dalle preferenze espresse dall’utente.
L’utilizzo di cookie o strumenti di tracciamento non tecnici avviene, ove richiesto, solo previo consenso dell’utente tramite banner cookie o pannello di gestione delle preferenze.
L’utente può revocare il consenso o modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento, secondo le modalità indicate sul sito o nelle comunicazioni ricevute.
12. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo
Alcuni servizi tecnici, piattaforme e strumenti collegati al sito, inclusi Shopify o altri fornitori terzi, potrebbero comportare il trasferimento di dati personali verso Paesi situati fuori dallo Spazio Economico Europeo.
In tali casi, il trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile.
13. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo previsto dalla normativa applicabile o necessario alla tutela dei diritti di Argoing S.r.l.
In particolare:
-
i dati relativi a ordini, fatture, pagamenti e documentazione fiscale sono conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile;
-
i dati relativi all’account cliente sono conservati fino alla richiesta di cancellazione dell’account, salvo obblighi di legge o necessità di conservazione per ordini già effettuati;
-
i dati relativi alle richieste di assistenza sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti;
-
i dati trattati sulla base del consenso sono conservati fino alla revoca del consenso o fino al termine previsto dal servizio utilizzato;
-
i dati tecnici e di sicurezza sono conservati per il tempo necessario a garantire il funzionamento e la protezione del sito;
-
i dati relativi a newsletter e comunicazioni commerciali sono conservati fino alla disiscrizione o opposizione dell’utente.
14. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito www.argoingshop.com può utilizzare cookie tecnici necessari al corretto funzionamento della piattaforma e-commerce e, previo consenso dell’utente ove richiesto, cookie statistici, analitici, pubblicitari o di profilazione.
I cookie tecnici sono necessari per consentire la navigazione, l’utilizzo del carrello, l’accesso all’account, la procedura d’acquisto, la sicurezza del sito e il corretto funzionamento dei servizi.
I cookie non tecnici, inclusi eventuali cookie di marketing, profilazione, remarketing, social network o analisi non anonimizzata, vengono utilizzati solo previo consenso dell’utente, ove richiesto dalla normativa.
L’utente può gestire le proprie preferenze attraverso il banner cookie o il pannello di gestione dei consensi presente sul sito. Per maggiori informazioni, l’utente è invitato a consultare la Cookie Policy pubblicata sul sito.
15. Newsletter e comunicazioni commerciali
Argoing S.r.l. può inviare comunicazioni commerciali, promozioni, offerte o newsletter solo nei casi consentiti dalla normativa.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento.
Ai sensi dell’art. 130, comma 4, del D.Lgs. 196/2003, Argoing S.r.l. potrà utilizzare l’indirizzo e-mail fornito in fase di acquisto per inviare comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, salvo opposizione dell’interessato.
L’utente può opporsi in qualsiasi momento all’invio di comunicazioni commerciali scrivendo a info@argoingshop.com oppure utilizzando il link di disiscrizione, se presente nelle comunicazioni ricevute.
16. Siti web, link e servizi di terze parti
Il sito può contenere link a siti web, piattaforme, social network o servizi gestiti da terze parti.
Argoing S.r.l. non è responsabile per le informative privacy, i contenuti, la sicurezza o le modalità di trattamento dei dati adottate da siti o servizi esterni non controllati direttamente da Argoing S.r.l.
L’utente è invitato a consultare le informative privacy dei siti terzi eventualmente visitati.
17. Dati dei minori
Il sito www.argoingshop.com e i servizi di vendita online sono rivolti a utenti maggiorenni.
Argoing S.r.l. non raccoglie intenzionalmente dati personali di minori. Qualora un minore abbia fornito dati personali senza autorizzazione, il genitore o chi esercita la responsabilità genitoriale può contattare Argoing S.r.l. per richiederne la cancellazione.
18. Sicurezza dei dati
Argoing S.r.l. adotta misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali trattati attraverso il sito, anche mediante strumenti di protezione tecnica, procedure interne e accessi riservati ai soli soggetti autorizzati.
Tuttavia, nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta. L’utente è invitato a custodire con attenzione le proprie credenziali di accesso, a non condividerle con terzi e a utilizzare dispositivi e connessioni sicure.
19. Diritti dell’interessato
L’utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:
-
diritto di accesso ai dati personali;
-
diritto di rettifica dei dati inesatti;
-
diritto di cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla normativa;
-
diritto di limitazione del trattamento;
-
diritto di opposizione al trattamento;
-
diritto alla portabilità dei dati;
-
diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso;
-
diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, ove applicabile.
Le richieste possono essere inviate ad Argoing S.r.l. all’indirizzo e-mail info@argoingshop.com oppure tramite PEC all’indirizzo argoing@pec.it.
Prima di dare seguito alla richiesta, Argoing S.r.l. potrà verificare l’identità del richiedente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
20. Reclami
In caso di reclami o richieste relative al trattamento dei dati personali, l’utente può contattare Argoing S.r.l. all’indirizzo info@argoingshop.com oppure alla PEC argoing@pec.it.
L’interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile.
Il sito dell’Autorità Garante è www.garanteprivacy.it.
21. Modifiche alla presente Privacy Policy
Argoing S.r.l. si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche in seguito a modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti tramite il sito.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito www.argoingshop.com con indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.
22. Contatti
Per domande sulla presente Privacy Policy, per richieste relative al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, è possibile contattare:
Argoing S.r.l.
Sede legale: Via Duca D’Aosta 135/C, Romano di Lombardia (BG)
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E-mail: info@argoingshop.com
PEC: argoing@pec.it
Telefono: 0363 385438